Những mặt hàng Quý khách đã mua không được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, Quý khách có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên Phiếu tính tiền) trong những trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật hoặc biến chất trước khi sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện hoặc dung tích/trọng lượng sản phẩm không hao hụt nhiều so với sản phẩm ban đầu.
Sản phẩm không vừa kích thước còn nguyên vẹn bao bì.
Xin lưu ý: KHÔNG áp dụng đổi trả với nhóm hàng: hàng bảo quản tủ đông, tủ mát
Quý khách còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp thông tin chính xác về thời điểm mua hàng để xác nhận sản phẩm được mua tại JapanSuki.
Quý khách vui lòng đổi trả tại cửa hàng đã mua (căn cứ Phiếu tính tiền)
JapanSuki chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới tương tự hoặc đổi sang sản phẩm khác, không hỗ trợ hoàn tiền.
Sản phẩm được xử lý đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật hoặc biến chất trước khi sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện hoặc dung tích/trọng lượng sản phẩm không hao hụt nhiều so với sản phẩm ban đầu.
Không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước như quý khách đặt hàng
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Xin lưu ý: KHÔNG áp dụng đổi trả với nhóm hàng: thanh lý, nội y
Quý khách giữ nguyên vẹn bao gói, các giấy tờ đính kèm trong đơn hàng.
Quý khách thông báo lý do đổi trả qua các kênh điện thoại, Facebook, Zalo kèm hình ảnh, clip tình trạng sản phẩm, clip mở thùng khi nhận hàng trong vòng 24h sau khi nhận hàng (căn cứ trên vận đơn của Nhà vận chuyển).
Japansuki chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới tương tự hoặc đổi sang sản phẩm khác, không hỗ trợ hoàn tiền.
Tùy theo từng trường hợp, Japansuki sẽ đề nghị Quý khách chuyển hoàn lại sản phẩm hoặc không cần chuyển hoàn.
Trường hợp đổi trả do lỗi kĩ thuật hoặc hàng giao không đúng như Quý khách đã đặt, Japansuki sẽ thanh toán phí chuyển hoàn (lần 02) và phí giao hàng mới (lần 03) đến Quý khách.
Trường hợp đổi hàng trả nằm ngoài điều kiện đổi trả hàng của Japansuki đưa ra, Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hoàn (lần 2) để chuyển hàng từ địa điểm của Quý khách về cho Japansuki và cước phí chuyển hàng (lần 3) để Japansuki chuyển hàng ra cho Quý khách.
Bất kỳ khi nào Khách Hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số hotline của Japan Suki 0913.888.078
